Звіт | Додаток |
оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг | до Положення про якість телекомунікаційних послуг |
за 2018 рік |
Подають | Термін подання | Форма № 11-ЯТП | |
Оператори телекомунікацій - Національній комісії з питань регулювання зв'язку України | до 30 січня після звітного періоду | (річна) | |
ЗАТВЕРДЖЕНО | |||
Рішення НКРЗ | |||
15.04.2010 № 174 |
Код рядка | Респондент: | |
0101 | Найменування/Ім'я: ТОВ "ДІСІТЕЛ" | |
0102 | Місцезнаходження/Місце проживання: 69006, м. Запоріжжя, вул. 40 років Рад. України 3 оф. 18 | |
0201 | Ідентифікаційний код ЄДРПОУ/Ідентифікаційний номер фізичної особи - підприємця-платника податків 31624064 |
|
0202 | Код території за КОАТУУ | 2310136900 |
0203 | Код виду економічної діяльності за КВЕД | 61.10 |
0204 | Код організаційно-правової форми господарювання за КОПФГ | 240 |
0205 | Код міністерства, іншого ЦОВВ, якому підпорядкований оператор зв'язку за КОДУ * |
1. Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів | ||||||
Код рядка | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Рівень, який був запланований на 2018 звітний рік** | Досягнутий рівень за звітний рік*** | Запланований рівень на поточний рік |
А | Б | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 | 5000 |
0300 | Послуги фіксованого телефонного зв'язку: | |||||
0301 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв'язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | 90 | 100 | 90 |
0302 | Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | - | - | - |
0303 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не більше 65 | 75 | 75 | 75 |
0304 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0.5 | 0.1 | 0.5 |
0305 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | 5 | 6.65 | 5 |
0306 | Відсоток неуспішних викликів для міських викликів | % | не більше 5 | 2 | 4.8 | 2 |
0307 | Відсоток неуспішниз викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | 3 | 0 | 3 |
0308 | Відсоток з’єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови | % | не менше 85 | 85 | 100 | 85 |
0309 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора. | % | не менше 95 | 95 | 100 | 95 |
0500 | Послуги з доступу до Інтернет: | % | ||||
0501 | Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормаваний час | % | не більше як одна доба | 90 | 89 | 90 |
0502 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0.9 | 0.1 | 0.9 |
0503 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі | % | не менше 90 | 90 | 100 | 90 |
0504 | Відсоток відмов реєстрацій у мережі | % | не більше 10 | 5 | 0 | 5 |
0505 | Час затримки передачі даних в один бік | не встановлено | мах 150мс | Tmin=13мс, Tmax=77,5мс, Tavg=16мс | мах 150мс |
2. Дані про окремий структурний підрозділ оператора та/або ООВ, які здійснювали випробування показників якості | ||||
Код рядка | Назва окремого структурного підрозділу оператора та/або акредитованого органу з оцінки відповідності (ООВ) | Серія, номер, дата отримання атестата акредитації (за наявності) | Номер, дата протоколу випробувань | Період, протягом якого здійснювались випробування |
А | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 |
1001 | ЦФ УДЦР | 23-048/МЕ01 від 29.11.18 | 12.11.18-23.11.18 | |
1002 | ЦФ УДЦР | 23-047/МЕ01 від 16.11.18 | 12.11.18-14.11.18 | |
1003 | ЦФ УДЦР | 23-049/МЕ01 від 20.11.18 | 19.11.18-20.11.18 | |
1004 | ЦФ УДЦР | 23-046/МЕ01 від 15.11.18 | 14.11.18-14.11.18 | |
10n+1 |
* Тільки для підприємств державного сектору.
** При первинному заповненні форми інформація не заповнюється.
*** Рівні показників (параметрів) якості, які були визначені під час проведення випробувань оператором та/або акредитованим органом з оцінки відповідності (ООВ).
Друковане періодичне видання, в якому оприлюднена інформація про якість послуг (назва, номер, дата) : ________________________
Адреса веб-сторінки, на якій оприлюднена інформація про якість послуг: www.dctel.net/quality
Керівник: П.О. Лютий
Виконавець: П.О. Лютий
адреса електронної пошти: pavel@dctel.net
телефон: 0612123880
факс: 0612123880